Politique de vie privée de Bobbi Brown Canada

Partagez-vous les renseignements que je transmets à Bobbi Brown?

Nous respectons votre vie privée. Les renseignements que vous transmettez ne seront pas partagés avec un tiers sans votre consentement explicite. Pour en savoir plus sur notre politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

Date d'entrée en vigueur : 20/8/2019

Bobbi Brown et Estée Lauder Cosmetics Ltd. (« Bobbi Brown Online Canada, nous, nos, notre ») respectent vos préoccupations en matière de vie privée et accordent une grande importance à leur relation avec vous. Cette politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons au sujet de nos clients, notre façon d'utiliser les renseignements, les parties avec qui nous les partageons et les choix qui s'offrent à nos clients quant à l'utilisation des renseignements. Nous décrivons également les moyens que nous prenons pour protéger la sécurité des renseignements et la façon dont nos clients peuvent nous joindre pour discuter de nos pratiques en matière de vie privée.


Renseignements que nous recueillons

Nous pourrions obtenir des renseignements personnels à votre sujet provenant de différentes sources. Nous pouvons recueillir ces renseignements quand vous les transmettez sur notre site, nos plateformes de médias sociaux ou nos applications mobiles ou dans le cadre d'un de nos événements. Nos produits sont en vente dans de nombreux grands magasins. Les renseignements personnels recueillis dans ces grands magasins ne nous sont pas fournis. Cette politique de confidentialité ne vise pas les renseignements recueillis par nos partenaires de vente au détail. Lorsque vous visitez ce site, nos plateformes de médias sociaux ou encore nos applications mobiles ou de réseautage social, nous pourrions recueillir certains renseignements de manière automatisée, à l'aide de technologies comme les témoins, les journaux de serveur Web et les pixels invisibles.


Renseignements que vous fournissez

Vous pouvez choisir de nous fournir des renseignements personnels d'un certain nombre de manières, comme en participant à une offre ou une promotion ou en faisant un achat sur notre site. Les types de renseignements personnels que vous pouvez nous fournir comprennent :

  • Vos coordonnées (comme le nom, l'adresse postale, l'adresse courriel et le numéro de cellulaire ou un autre numéro de téléphone)
  • Votre âge et votre date de naissance
  • Votre sexe
  • Nom d'utilisateur, mot de passe, pseudonyme
  • Vos informations de paiement (comme votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration et les adresses de livraison et de facturation)
  • Vos caractéristiques physiques et préoccupations en matière de soin de la peau
  • Les coordonnées des amis ou des membres de votre famille à qui nous envoyons un message à votre nom (n'envoyez que les coordonnées d'individus avec qui vous avez une relation personnelle ou familiale et qui désirent recevoir des messages de votre part)
  • Le contenu que vous fournissez (comme des photos, vidéos, évaluations, articles, réponses à des sondages et commentaires)
  • Les renseignements qui nous sont fournis par les applications mobiles ou de réseautage social lorsque vous visitez nos plateformes de médias sociaux ou que vous utilisez l'une de nos applications mobiles ou de réseautage social (comme votre nom, votre photo de profil, vos préférences, votre location, vos amis et les autres renseignements associés à votre connexion à l'application de réseautage social, ainsi que vos coordonnées de géolocalisation lorsque vous utilisez nos applications mobiles)

Notre utilisation des renseignements

Nous pourrions utiliser les renseignements fournis pour :

  • Vous envoyer du matériel promotionnel ou d'autres communications
  • Vous fournir des services et gérer des fonctionnalités sur notre site
  • Traiter votre paiement
  • Créer et gérer votre compte en ligne
  • Répondre à vos demandes
  • Régir votre participation à des événements spéciaux, concours, loteries promotionnelles, programmes, sondages et autres offres et communiquer avec vous à cet égard
  • Exploiter nos applications mobiles et de réseautage social et communiquer avec vous à cet égard
  • Exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (notamment pour le développement de nouveaux produits et services; l'amélioration de nos services; la gestion de nos communications; l'analyse de nos produits; l'analyse de données; et la comptabilité, la vérification comptable et les autres tâches internes)
  • Se conformer aux exigences légales applicables, aux normes pertinentes de l'industrie et à nos politiques

Nous pourrions aussi utiliser les renseignements d'autres manières pour lesquelles nous fournirons des avis spécifiques au moment de la collecte. Les renseignements recueillis sont nécessaires aux fins indiquées ci-dessus. Sans ces renseignements, vous pourriez ne pas être en mesure de profiter de certains de nos produits ou services.


Renseignements que nous recueillons de manière automatisée

Lorsque vous visitez ce site ou nos publicités en ligne, ou lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou de réseautage social, nous recueillons certains renseignements de manière automatisée, à l'aide de technologies comme les témoins, les journaux de serveur Web et les pixels invisibles.


Technologies utilisées


Témoins, journaux de serveur Web et pixels invisibles

Les témoins sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à un autre appareil branché à Internet afin d'identifier votre navigateur de façon unique ou de stocker des renseignements ou des paramètres sur votre navigateur. Votre navigateur peut vous indiquer la façon d'être avisé de la réception de certains types de témoins et la manière de restreindre ou de désactiver certains témoins. Veuillez cependant noter que sans témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser tous les éléments de notre site Web. Pour changer les paramètres des témoins, cliquez ici : Paramètres de témoin.

Conjointement à l'obtention de renseignements à l'aide de témoins, nos serveurs Web peuvent consigner des détails comme le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine et d'autres paramètres du système, ainsi que la langue utilisée par votre système et la location et le fuseau horaire dans lesquels se trouve votre appareil. Les journaux de serveurs Web peuvent aussi consigner des renseignements comme l'adresse de la page Web qui vous a mené à notre site et l'adresse IP de l'appareil utilisé pour vous connecter à Internet.

Pour déterminer quels serveurs Web recueillent ces renseignements, nous pourrions placer des balises appelées « pixels invisibles » sur nos pages Web. Ce sont des instructions informatiques qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs témoins.


Services d'analytique Web de tiers

Nous pourrions avoir recours à des services d'analytique Web de tiers comme ceux de Coremetrics et de Google Analytics sur ce site, sur nos plateformes de médias sociaux et sur nos applications mobiles ou de réseautage social. Les fournisseurs de service administrant ces services utilisent des technologies comme des témoins, des journaux de serveurs Web et des pixels invisibles pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site. Les renseignements recueillis de cette façon (incluant l'adresse IP) sont divulgués à ces fournisseurs de services, qui les utilisent pour évaluer l'utilisation du site Web. Vous pouvez désactiver la capacité de Coremetrics à analyser vos activités de navigation sur ce site. Pour en savoir plus sur Coremetrics et pour exercer votre choix à l'égard de sa collecte de renseignements sur ce site, veuillez cliquer ici. Pour désactiver Google Analytics, veuillez télécharger le compagnon de navigateur servant à la désactivation de Google Analytics fourni par Google à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Pour en savoir plus sur la vie privée et sur Google Analytics, veuillez consulter l'aperçu de Google Analytics fourni par Google à l'adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.


Publicité ciblée

Nous pouvons aussi conclure une entente avec les réseaux de publicité de tiers qui recueillent les adresses IP et autres renseignements au moyen de fichiers témoins, d'un journal de serveur et de pixels invisibles sur nos sites Web et courriels, sur les sites Web et courriels de tiers et sur nos publicités placées sur les sites Web de tiers. Ces derniers utilisent cette information pour présenter des publicités sur des produits et services axés sur vos intérêts (y compris de compagnies qui ne sont pas affiliées à nous). Il est possible que vous voyiez ces publicités sur nos sites Web et d'autres sites Web. Ce processus nous aide aussi dans la gestion et le suivi de l'efficacité de nos efforts de marketing. Pour en savoir plus sur ces réseaux de publicité et d'autres encore et obtenir leur marche à suivre pour exercer l'option de refus, cliquez ici.


Comment nous utilisons les renseignements obtenus par des moyens automatisés

Nous pouvons utiliser les renseignements obtenus par des moyens automatisés sur ce site pour offrir du contenu personnalisé et améliorer notre site, nos produits et nos services, ainsi qu'à des fins d'études de marché, d'analyses de données et de gestion du système, comme pour déterminer si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouveau visiteur, et pour se conformer à nos politiques, procédures et obligations légales, y compris la conformité aux normes pertinentes de l'industrie et à nos modalités. Nous pouvons aussi utiliser ces renseignements d'autres manières en fournissant un avis spécifique au moment de la cueillette.


Renseignements que nous partageons

Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons les renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous, sauf dans les cas indiqués ici. Nous pourrions partager vos renseignements personnels avec :

  • Nos affiliés au sein du groupe d'entreprises Bobbi Brown aux fins décrites dans cette politique de confidentialité.
  • Les fournisseurs de services qui exécutent des services pour nous selon nos directives. Nous ne permettons pas à ces fournisseurs de services d'utiliser ni de divulguer des renseignements, sauf lorsque requis pour offrir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences de la loi. Ces fournisseurs de services peuvent être, notamment, des entreprises qui traitent les paiements de cartes de crédit, qui remplissent des commandes ou qui fournissent l'hébergement de sites Web et des services de marketing.
  • Des tiers ayant reçu votre consentement (p. ex. : certaines applications Facebook peuvent partager des renseignements recueillis au moyen de leurs applications avec vos amis Facebook ou d'autres utilisateurs de Facebook).

De plus, notre entreprise, nos affiliés et d'autres fournisseurs de services au Canada et aux États-Unis peuvent divulguer des renseignements à votre sujet si une loi ou un processus judiciaire l'oblige ou le permet, y compris (i) aux autorités chargées de l'application des lois ou à des représentants gouvernementaux; ou (ii) si nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour éviter des dommages physiques ou des pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur des activités illégales ou frauduleuses présumées ou avérées.

Nous nous réservons aussi le droit de transmettre les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans l'éventualité de la vente ou du transfert d'une partie ou de la totalité de notre entreprise ou de nos actifs. Dans le cas d'une vente ou d'un transfert, nous prendrons les mesures raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser vos renseignements personnels conformément à notre politique de confidentialité. En cas de vente ou de transfert, vous pouvez communiquer avec l'entité à laquelle nous avons transmis vos renseignements personnels si vous avez des questions liées au traitement de ces renseignements.


Vos droits et vos choix

Nous vous offrons certains choix en lien avec les renseignements personnels que nous recueillons sur vous, notamment la façon dont nous utilisons ces renseignements et dont nous communiquons avec vous. Pour modifier vos préférences, exiger le retrait de renseignements sur nos listes d'envoi ou envoyer une demande, veuillez communiquer avec nous tel qu'indiqué ci-dessous.


Exclusion courriels

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas vous envoyer de communications de marketing par courriel en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans les courriels de marketing reçus de notre part ou en communiquant avec nous de la façon indiquée ci-dessous. Vous pouvez aussi décider de ne plus recevoir de courriels promotionnels de la part de Bobbi Brown Online Canada en cliquant ici.


Refus d'envois par la poste

Vous pouvez demander à Bobbi Brown d'arrêter d'envoyer des communications de marketing par la poste en suivant les directives pouvant se trouver dans une promotion en particulier. Vous pouvez également demander que nous cessions de vous envoyer du courrier promotionnel en communiquant avec nous de la façon indiquée ci-dessous.


Exclusion de l'application de réseautage social

Pour enlever ou supprimer nos applications de votre compte de réseautage social, suivez les directives du réseau social :

Facebook : dans les pages d'aide de Facebook.


Information de géolocalisation

Lorsque vous utilisez une de nos applications mobiles, il est possible qu'on vous demande votre location géographique au moyen de notre application mobile. Vous pouvez choisir de ne pas divulguer votre location géographique en réglant les paramètres de géolocalisation de votre appareil mobile. Pour décliner le partage de vos données de géolocalisation, suivez les instructions relatives au changement des paramètres pertinents de votre appareil mobile; sinon, veuillez communiquer avec votre fournisseur de service ou le fabricant de votre appareil.


Retrait du consentement

Vous pouvez retirer tout consentement accordé antérieurement, ou refuser à tout moment pour des motifs légitimes, le traitement de vos renseignements personnels. Nous appliquerons vos préférences à partir de maintenant. Le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à notre divulgation de vos renseignements personnels signifie que vous ne pourrez dans certaines circonstances profiter de certains de nos produits et services.


Voir, mettre à jour et modifier les renseignements personnels

Selon la loi applicable, vous pourriez avoir le droit d'exiger d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et de recevoir des détails à ce sujet, de mettre à jour et de corriger des inexactitudes de vos données personnelles ainsi que de faire bloquer ou supprimer les renseignements, selon le cas. Le droit d'accéder aux renseignements personnels peut être limité dans certaines circonstances par les lois locales. Vous pouvez demander de consulter, modifier ou effacer vos renseignements personnels en envoyant un courriel à bobbibrownservice@bobbibrown.com.


Transferts de données

Il est possible que nous transmettions les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet à des affiliés et à des fournisseurs de services dans des pays autres que la location dans lequel les renseignements ont été initialement recueillis. Ces locations peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que la location dans lequel vous avez initialement fourni les renseignements. Lorsque nous transmettrons vos renseignements à d'autres locations, nous protégerons ces renseignements conformément à ce qui est décrit dans cette Politique de confidentialité.


Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les renseignements personnels fournis contre la destruction, la perte, la modification, la divulgation, l'utilisation et l'accès accidentels, illégaux ou non autorisés.


Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web à titre indicatif pour votre commodité. Ces sites Web peuvent fonctionner de façon indépendante. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politique de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de lire si vous visitez tout site lié. Dans la mesure où les sites Web hyperliés que vous visitez ne sont pas notre propriété ou sous notre contrôle, nous ne sommes pas tenus responsables de leur contenu, de leur utilisation ou de leurs pratiques en matière de confidentialité.


Mises à jour de notre politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité pourrait faire périodiquement l'objet de mises à jour sans préavis afin de refléter tout changement dans nos pratiques en matière de renseignements personnels. Nous afficherons un avis bien en évidence sur notre site Web pour vous informer de toute modification substantielle à notre Politique de confidentialité et indiquerons au haut de la Politique la date de la dernière mise à jour.


Comment nous joindre

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez actualiser vos préférences ou les renseignements que nous détenons à votre sujet, veuillez nous joindre par courriel à l'adresse bobbibrownservice@bobbibrown.com. Vous pouvez également communiquer avec notre membre de la direction de la vie privée par courriel à privacyinfo@estee.ca ou par téléphone au 1 877 310-9222.


PAGE D'EXCLUSION DE COREMETRICS

BOBBI BROWN respecte votre vie privée. Nous reconnaissons qu'il est possible que vous préfériez limiter ou éliminer les données que notre fournisseur de services, Coremetrics, recueille au sujet de votre utilisation de notre site. Nous vous invitons à indiquer votre préférence en choisissant une des options ci-dessous. Peu importe l'option choisie, nous ne transmettrons pas votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ni votre adresse courriel à Coremetrics. Nous ne faisons qu'assigner un numéro aléatoire à votre utilisation afin que Coremetrics puisse identifier un utilisateur de notre site. Coremetrics ne peut cependant associer ce numéro à des renseignements personnels permettant de vous identifier. L'option « visiteur anonyme » ci-dessous élimine tout simplement ce nombre.

Veuillez noter que, comme votre statut est déterminé en installant un « témoin d'exclusion » sur votre ordinateur, votre statut ne sera pas reconnu si vous visitez notre site à partir d'un ordinateur autre que celui que vous utilisez actuellement pour l'exclusion. De plus, si des témoins sont retirés ou supprimés, par exemple si vous adoptez une nouvelle version à jour de votre navigateur ou si vous choisissez de supprimer tous vos témoins, vous devrez utiliser à nouveau ce formulaire pour exercer votre droit de retrait et recevoir un nouveau « témoin d'exclusion ». Voir le statut actuel de votre option de retrait.